‘In principe verkopen we alle producten waar een stekker aan zit. En die grens is vrij duidelijk. Wel een waterkoker, maar voor een fluitketel zullen klanten ergens anders heen moeten’, vertelt Roy Wisker enthousiast. Hij is alweer de vierde generatie die in de elektronicaspeciaalzaak werkt. Een echt familiebedrijf. ‘We bestaan al 90 jaar en hebben veel vaste klanten. Mijn overgrootvader is in de jaren ’30 begonnen op de Wijk aan Zeeërweg met een rijwielenzaak. Toen mijn opa in de winkel kwam in 1950 werd het assortiment uitgebreid met verlichting en later radio’s en televisies. Sinds 1973 zitten we op de Lange Nieuwstraat. We waren de tweede Expert die zijn deuren opende.’
Vier fases van de coronacrisis
‘We wisten niet zo goed wat we moesten verwachten van de coronacrisis. Dat geldt natuurlijk voor iedereen. Er was heel veel onzekerheid. Maar uiteindelijk heeft het redelijk uitgepakt voor ons. Die periode is eigenlijk op te delen in vier fases. In het begin ging iedereen hamsteren. Dat betekende voor ons een boost in het aantal verkopen van vriezers en koelkasten. We merkten vooral ook dat we de oude vriezers niet mee hoefden terug te nemen. Normaal doen we dat uiteraard wel. Klanten gebruiken het echt om extra voorraden thuis op te slaan. In de tweede fase bleek dat de kappers lang dicht zouden zijn. Toen hebben we vrij veel vraag naar tondeuses en baardtrimmers gehad. Het warme voorjaar viel samen met de coronacrisis. En veel mensen moesten thuiswerken. Dus we hebben in de derde fase meer airco’s en ventilatoren verkocht dan normaal. En uiteindelijk bleek in de vierde fase dat mensen deze zomer niet op vakantie gaan. Dat biedt dus ruimte in de portemonnee voor een nieuwe televisie.’
Service en kwaliteit
Expert Wisker heeft vooral producten van de kwalitatief goede en bekende merken in het assortiment. Televisies van Samsung, witgoed van Bosch en audio van Sonos en Marshall. ‘Vooral dat laatste merk is een hele mooie toevoeging aan ons assortiment. De boxen zien er heel leuk uit en ze hebben een goede geluidskwaliteit. De meeste producten die we op voorraad hebben kunnen we dezelfde dag nog leveren. Snelle service is erg belangrijk voor ons. Ook tijdens de intelligente lockdown zijn we doorgegaan met service en leveringen aan huis. Uiteraard hebben we daarbij rekening gehouden met RIVM-richtlijnen. We installeren de televisies, wasmachines en drogers bij de mensen thuis. De oude nemen we mee terug. Klanten herkennen ons. We zijn een aanspreekpunt, dichtbij, in de buurt. Dus hebben ze een probleem, dan denken wij mee in oplossingen. Gaat er plotseling een televisie of koelkast stuk? Dan zetten we een leentoestel neer totdat de nieuwe binnenkomt.’
Klanten die op zoek zijn naar bijvoorbeeld een nieuwe televisie, baardtrimmer of koptelefoon moeten zeker eens binnen stappen bij Expert Wisker. Ze zijn te vinden op Lange Nieuwstraat 457. Of check hun Facebookpagina voor het laatste nieuws.
Centrum IJmuiden. Kom gewoon eens langs!