‘Wacht even dan laat ik het je zien’, roept René Obdam enthousiast, terwijl hij naar achterin de winkel rent. ‘Dit is wat klanten ons geven uit dankbaarheid.’ In zijn ene hand houdt hij een pak koeken en in zijn andere een fles witte wijn. ‘Respectievelijk gekregen van een oudere heer die wij geholpen hebben met het overzetten van zijn gegevens op een nieuwe telefoon en gekregen van een notariskantoor die we hebben geholpen met nieuwe telefoonabonnementen.’ René is eigenaar van Combi Telecom IJmuiden, te vinden aan de achterkant van het Velserhof. ‘Onze telefoonwinkel valt niet direct op, terwijl we hier toch al 18 jaar zitten.’
Hecht en enthousiast team
René spreekt expres in de wijvorm, want het team waarmee hij werkt is erg hecht. Michael Zuidweg werkt er al 17 jaar, Max van Houwelingen zeven jaar en zelfs stagiair Serhat Gargili is er ook al niet meer weg te denken. ‘We zorgen met zijn vieren voor een gezellige sfeer en staan klaar voor iedere klant. Vanmiddag was er nog een klant die kwam voor een opwaardeerkaart van € 10,- en ondertussen hebben we zijn hele levensverhaal gehoord. Hij trok er een uurtje voor uit.’ ‘Maar je ziet het bijvoorbeeld ook aan mijn collega Max’, valt Michael hem bij. ‘Die was vrij vandaag, kwam even een bakkie doen en is nu in zijn vrije tijd hier gebleven om een klant te helpen met zijn telefoongegevens overzetten.’
Alle bekende merken verkrijgbaar
‘We verkopen veel bekende merken telefoons. Met name de IPhone van Apple en de toestellen van Samsung’, vertelt René. ‘Ook hebben we speciale seniorentelefoons voor ouderen. Of bijvoorbeeld trendy boxen en koptelefoons van JBL voor de jongeren. Ook verkopen we cases met een droptest tot wel 3 meter. Blijft je telefoon toch heel als je hem per ongeluk laat vallen. En klanten komen hier voor de originele kabels en opladers. Die zijn wel wat duurder, maar ook veel veiliger. Daarnaast vinden klanten bij ons vaste telefoons en alle soorten abonnementen. We zijn verkoper van alle grote telefoniemerken. Zowel aan particulieren als aan zakelijke klanten. Maar veel belangrijker dan onze producten zijn vooral onze diensten. Onze service gaat namelijk heel ver.’
Goede service met een lach
‘We merken dat klanten onze service erg waarderen. Zodra ze ons gevonden hebben, blijven ze eigenlijk vaste klant. We vertellen ze op tijd dat hun abonnement gaat verlopen. Vaak kan het gunstig zijn om over te stappen. Ook helpen we met het klaarmaken van een nieuwe telefoon. Daar gaat toch wat tijd inzitten, maar we helpen er heel graag mee. Zelfs als de telefoon hier niet gekocht is. We merken dat het tijdens de corona wat drukker is geworden. Met name ouderen willen nu graag een smart phone. Dan kunnen ze beeldbellen met hun kinderen en kleinkinderen. Bovendien hebben we gemerkt dat sinds de corona-uitbraak mensen weer wat meer lokaal gaan shoppen. En daar zijn we natuurlijk hartstikke blij mee. Dat maakt het winkelgebied een stuk gezelliger.’
Combi Telecom denkt in oplossingen
‘Maar mensen hoeven niet eens speciaal naar onze winkel te komen hoor’, eindigt de ondernemer tot slot. ‘Vorige maand belde een klant van ons met lichte paniek uit Frankrijk op. Hij was daar op vakantie, maar zijn telefoon was in het zwembad gevallen. Waterschade. Stuk. We hebben direct een nieuwe voor hem geregeld en opgestuurd. De rekening zou wel na de vakantie komen. Geen probleem. Hartstikke blij die man. Kijk daar doen we het nou voor!’
Ben jij op zoek naar een nieuwe telefoon? Of abonnement? Stap dan eens binnen op Velserhof 107. Of neem een kijkje op de website van Combi Telecom. Daar vind je de actuele openingstijden en wat ze allemaal te bieden hebben. Op de Facebookpagina vind je het laatste nieuws en de nieuwste ontwikkelingen.
Centrum IJmuiden. Kom gewoon eens langs!